恩雅假发用户购物指南

为了使恩雅假发批发商城的每一位顾客都能享受快捷、方便的购物过程，特将顾客购买过程中的相关内容整理成文，希望能够为您带来便利。

一、购物方式

（一）在线自助购物

1.会员自助购物

在注册成为恩雅假发商城的会员以后，您可以进入我们网站选择您喜欢的产品，按照页面提示完成购物流程。我们的会员初次购物，将享受折扣或赠品。（处理时效当日）

2.非会员自助购物

您可以进入我们网站选择您喜欢的产品，按照页面提示完成购物流程。非会员仅在我们进行的面向全体顾客的促销活动中，享受折扣优惠或赠品。（处理时效2-3天，因顾客较多，非会员订单处理会稍有延迟，请您订货后与客服人员确认您的订单。）

3.百度留言购物

您可以在我们页面弹出的百度留言系统中，留下您要的款式编号、颜色、数量、收货人地址、收货人姓名、电话、邮编，我们的工作人员在查看留言信息时会通过电话和您联系确认，并为您发货。（处理时效3-5天，因顾客留言较多，我们的工作人员查看并处理留言系统时间有限，请您订货后及时与客服人员确认您的订单。）

（二）在线客服导购

1.客服系统导购

您可以通过在线客服系统与我们的客服工作人员沟通交流，我们的客服人员将根据您的性别、年龄、脸型、肤色、偏好等因素，向您推荐产品，帮您找到满意的产品。

2.在线QQ导购

您可以通过在线QQ与我们的工作人员沟通交流，我们的客服人员将根据您的性别、年龄、脸型、肤色、偏好等因素，向您提出建议，并帮您找到满意的产品。

（三）电话订购

1.电话号码：0579-85178897
请告诉工作人员，您要的款式编号、颜色、数量、收货人地址、收货人姓名、电话、邮编，并确认您的付款方式，我们确认以后就为您安排发货。

2.短信订购：13615891677
请通过短信告诉工作人员，您要的款式编号、颜色、数量、收货人地址、收货人姓名、电话、邮编，并确认您的付款方式，我们确认以后就为您安排发货。

二、发货方式

（一）邮政特快专递EMS

到货时间：大中城市3-5天，县级城市或边远城市时间稍长

明显优势：覆盖范围广，全国大部分地区均可到达

有待改进：不支持货到付款，到货速度中等

适用顾客：银行汇款顾客，对到货速度要求不高或所处地区不支持快递

（二）顺丰速运

到货时间：江浙沪1-2天，其他地区2-3天内到

明显优势：支持货到付款，到货速度快，覆盖范围较广

有待改进：部分城市或地区不能送达

适用顾客：选择货到付款顾客，或者对到货速度要求高(查询您所在的地区是否支持货到付款，请登陆：www.sf-express.com，查询“收送范围”)

（三）其他快递

（申通、韵达或者顾客指定货运方式）

到货时间：江浙沪1-2天，其他地区3-5天内到

明显优势：到货速度较快，覆盖范围较广

有待改进：不支持货到付款

适用顾客：银行汇款顾客，对到货速度有一定要求

三、付款方式

（一）银行汇款

您可以从以下账户选择您方便的任意一个银行办理汇款：（您选定了汇款银行后，请您一定记录该银行完整的汇款信息，以免在办理汇款时遇到不便）。我们会在收到你的付款后按照规定的时间给您发货。

1.开户行：中国工商银行 （浙江） 帐号：6222 0212 0800 3494 760 收款人：李彬

2.开户行：上海浦东发展银行 （上海） 帐号：6225 2101 0071 4154 收款人：李东

3.开户行：中国农业银行（浙江） 帐号：62284 8038 11406 80616 收款人：李彬

（二）货到付款

为了使顾客享受更便利的服务，我们与顺丰速递公司合作推出了货到付款业务。凡在顺丰公司可以送达地区的顾客，都可以选择此项业务。可以收到货后，再行付款。（您可以登陆顺丰速运官方网站：www.sf-express.com，查询您所在地区是否可以到货。或者要求工作人员为您查询确认。）

四、在线购物流程详解

（一）在网站内浏览选择您喜欢的产品，在该产品的说明页面，点击“立即订购”图标

（二）在“购物车”页面内，确认您订购的产品，点击“去收银台”

（三）在“下定单”页面内，确认您订购信息，点击“OK，下一步”按钮

（四）在“填写收货信息”页面内，确认您的收货信息，请认真填写您的姓名、详细地址、邮编、电话、送货方式、支付方式

（五）在“提交订单”页面内，如有需要，请填写您的特殊要求如“到货日期必须是周末”，点击“完成”

（六）确认您的订单信息，请您记住您的订单信息。建议您能和客服确认，以便我们尽快给您安排发货。 如该内容有不详尽的地方，请与我们的工作人员沟通查询。恩雅假发批发商城工作人员真诚感谢您的光临！

（服务内容可能会略有变动，建议您在购买后与工作人员联系确认，谢谢！）

恩雅假发批发商城客户服务部